Rückerstattungsrichtlinie

Die Rückerstattung richtet sich danach, wann die Buchung vor dem Anreisedatum storniert wird: 72 Stunden oder mehr vor der Anreise — 100 % des gezahlten Betrags; zwischen 48 und 72 Stunden — 50 %; weniger als 48 Stunden oder Nichterscheinen — keine Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die für die Zahlung verwendete Karte, in mazedonischen Denar (MKD).

Die Rückerstattung wird innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung eingeleitet; wie lange es dauert, bis der Betrag auf dem Konto erscheint, hängt von der kartenausgebenden Bank ab.

Buchungen über andere Kanäle (Booking.com, Expedia usw.) werden gemäß den Bedingungen dieses Kanals erstattet.

Zur Stornierung oder Rückerstattungsanfrage schreiben Sie an info@astera.mk oder rufen Sie +389 78 454 357 an und geben Sie die Buchungsnummer an.

Zahlungen werden von Premium Holding DOO Skopje, dem Betreiber von Astera Apart Hotel, entgegengenommen.