Politica di rimborso

Il rimborso dipende da quando la prenotazione viene cancellata rispetto alla data di arrivo: 72 ore o più prima dell'arrivo — 100% dell'importo pagato; tra 48 e 72 ore — 50%; meno di 48 ore o mancata presentazione — nessun rimborso.

Il rimborso viene effettuato esclusivamente sulla carta utilizzata per il pagamento, in denar macedoni (MKD).

Il rimborso viene avviato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione; il tempo necessario perché l'importo appaia sul conto dipende dalla banca emittente della carta.

Le prenotazioni effettuate tramite altri canali (Booking.com, Expedia, ecc.) vengono rimborsate secondo le condizioni di quel canale.

Per cancellare o richiedere un rimborso, scrivere a info@astera.mk o chiamare il +389 78 454 357, indicando il numero di prenotazione.

I pagamenti sono ricevuti da Premium Holding DOO Skopje, gestore di Astera Apart Hotel.