Política de reembolso

El reembolso depende de cuándo se cancele la reserva antes de la fecha de llegada: 72 horas o más antes de la llegada — 100 % del importe pagado; entre 48 y 72 horas — 50 %; menos de 48 horas o no presentación — sin reembolso.

El reembolso se realiza únicamente a la tarjeta utilizada para el pago, en denares macedonios (MKD).

El reembolso se inicia dentro de los 7 días hábiles siguientes a la confirmación de la cancelación; el tiempo que tarda en aparecer en la cuenta depende del banco emisor de la tarjeta.

Las reservas realizadas a través de otros canales (Booking.com, Expedia, etc.) se reembolsan según las condiciones de ese canal.

Para cancelar o solicitar un reembolso, escriba a info@astera.mk o llame al +389 78 454 357, indicando el número de reserva.

Los pagos son recibidos por Premium Holding DOO Skopje, operador de Astera Apart Hotel.