Politique de remboursement

Le remboursement dépend du moment de l'annulation par rapport à la date d'arrivée : 72 heures ou plus avant l'arrivée — 100 % du montant payé ; entre 48 et 72 heures — 50 % ; moins de 48 heures ou non-présentation — aucun remboursement.

Le remboursement est effectué uniquement sur la carte utilisée pour le paiement, en denars macédoniens (MKD).

Le remboursement est initié dans un délai de 7 jours ouvrables après la confirmation de l'annulation ; le délai d'apparition sur le compte dépend de la banque émettrice de la carte.

Les réservations effectuées via d'autres canaux (Booking.com, Expedia, etc.) sont remboursées selon les conditions de ce canal.

Pour annuler ou demander un remboursement, écrivez à info@astera.mk ou appelez le +389 78 454 357, en indiquant le numéro de réservation.

Les paiements sont reçus par Premium Holding DOO Skopje, exploitant d'Astera Apart Hotel.