Политика за рефундација

Рефундацијата се врши според времето на откажување пред датумот на пристигнување: 72 часа или повеќе пред пристигнувањето — 100% од платениот износ; помеѓу 48 и 72 часа — 50%; помалку од 48 часа или непојавување — без рефундација.

Рефундацијата се враќа исклучиво на картичката со која е извршено плаќањето, во македонски денари (MKD).

Рефундацијата се иницира во рок од 7 работни дена од потврдата на откажувањето; времето до евидентирање на сметката зависи од банката издавач на картичката.

Резервациите направени преку други канали (Booking.com, Expedia итн.) се рефундираат според условите на тој канал.

Барање за откажување или рефундација се испраќа на info@astera.mk или на телефон +389 78 454 357, со бројот на резервацијата.

Плаќањата ги прима Премиум Холдинг ДОО Скопје, оператор на Астера Апарт Хотел.