Politika e rimbursimit

Rimbursimi varet nga koha e anulimit para datës së mbërritjes: 72 orë ose më shumë para mbërritjes — 100% e shumës së paguar; midis 48 dhe 72 orëve — 50%; më pak se 48 orë ose mos-paraqitje — pa rimbursim.

Rimbursimi kthehet vetëm në kartën me të cilën është kryer pagesa, në denarë maqedonas (MKD).

Rimbursimi fillon brenda 7 ditëve të punës nga konfirmimi i anulimit; koha derisa shuma të shfaqet në llogari varet nga banka lëshuese e kartës.

Rezervimet e bëra përmes kanaleve të tjera (Booking.com, Expedia etj.) rimbursohen sipas kushteve të atij kanali.

Për anulim ose kërkesë për rimbursim, shkruani në info@astera.mk ose telefononi +389 78 454 357, duke cituar numrin e rezervimit.

Pagesat pranohen nga Premium Holding DOO Skopje, operatori i Astera Apart Hotel.